Quand faire appel à notre service d'urgence ?
Certains désagréments peuvent attendre les heures ouvrées, mais une fuite sous pression ou un refoulement généralisé risquent de causer des dégâts des eaux coûteux.
Fuite d'Eau Active
Tuyau percé, raccord arraché ou fuite murale inondant le logement ou celui du voisin. Coupure d'urgence et colmatage immédiat.
Refoulement Sanitaire
WC ou douche qui débordent lors de l'utilisation d'un autre équipement. Débouchage express par pompe à pression et furet.
Ballon qui Disjoncte ou Fuit
Court-circuit franc au tableau électrique ou fuite importante de la cuve. Sécurisation électrique et réparation dans la journée.
Compteur d'Eau Emballé
La petite roue du compteur tourne très vite malgré tous les robinets fermés : risque de facture astronomique et dégâts cachés.
Comment se déroule le dépannage d'urgence
Appel & Prix fixe
2 minutes d'échange pour comprendre le symptôme, définir le matériel nécessaire et annoncer le prix ferme avant le départ.
Arrivée en 45 min
L'artisan de garde le plus proche se rend chez vous immédiatement avec ses pièces détachées et son outillage dans le camion.
Mise en sécurité & Réparation
Coupure de l'eau si nécessaire, remplacement de la pièce défectueuse ou désobstruction mécanique propre.
Test & Facture assurance
Vérification de l'étanchéité sous vos yeux, facture détaillée mentionnant l'origine de la fuite pour votre assurance habitation.
En attendant notre arrivée : les bons réflexes
1. Couper l'arrivée d'eau générale
Fermez le robinet d'arrêt principal (souvent situé sous l'évier, dans les toilettes ou au regard près du compteur) pour stopper l'inondation.
2. Disjoncter le ballon d'eau chaude
Si la fuite concerne le chauffe-eau, coupez le fusible ou le disjoncteur divisionnaire dédié sur votre tableau électrique.
3. Prendre des photos pour l'assurance
Photographiez les projections d'eau, l'état des sols et des cloisons avant d'éponger. Cela facilitera grandement votre indemnisation.
Centre historique (Écusson), Comédie, Antigone, Port Marianne, Odysseum : 30 à 45 minutes. Mosson, Paillade, Cévennes : 45 minutes. Castelnau-le-Lez, Lattes, Saint-Jean-de-Védas, Juvignac : 45 à 60 minutes. Dimanches et jours fériés : équipe d'astreinte permanente.